【ダーマロジカ公式オンラインショップでは、14日間の満足保証実施中。安心して商品をお買い求め頂けます。】
商品の品質には万全を期しておりますが、商品が破損・汚損していた場合や、ご注文になった商品と違う商品が届いた場合、商品到着後14日以内の商品、かつ未使用・未開封の商品に限り（パッケージ・商品上のシールはお剥がしになられないで下さい）、送料弊社負担で、返品・交換を承ります。尚、返品・交換を承る商品は、当サイトにてご購入いただいた商品に限ります。
お客様のご都合による商品の返品・交換をご希望の場合で、土日も含め、商品到着後14日以内の商品に関しては、以下の返品手続きの流れに従って、送料お客様負担にて、返送先住所まで商品をご返送ください（返送先住所に関しては、返品申請フォームで申請頂いた後、メールにてご確認ください）。返送された商品や同封された書類の内容を確認の上、返金または交換処理をさせて頂きます。※お試しセット用のトライアル・キット除く
<返品・交換手続きの流れ>
- まずは、以下に該当するかご確認下さい。
送料弊社負担での返品が可能な場合
・配送中の事故により破損・汚損・品違いの商品が届いた
・商品が未使用・未開封（商品上のシールが剥がされていない状態）
・土日も含め、商品到着日から14日以内※
・弊社ECサイトにて購入している
送料お客様負担での返品が可能な場合
・商品にご満足いただけなかった
・土日も含め、商品到着日から14日以内※
・弊社ECサイトにて購入している
※宅配ボックスへの配達の場合は、配達完了日を商品到着日と見なしますので、予めご了承ください。
- 弊社カスタマーサービスセンター（0120-773-346）まで返品希望の旨お電話ください。
- 下記のオンライン上の返品フォームに必要事項をご記入の上、送信してください。返品フォームを送信して頂くと、メールにて返送先住所などをお知らせいたします。
返品フォーム送信後7日以内に商品を指定の住所に返送してください。
＜返金方法＞
クレジットカード決済の場合
●ご注文商品全てをご返品の場合
クレジットカード決済をお取り消しいたします。
※ご契約のクレジットカード会社の締め日によっては、一度請求が発生することがございます。その場合には、クレジットカード会社にて次回ご請求分と相殺、または返金の対応がとられます。
※お客様都合のご返品の場合、購入時にお支払いされた手数料・送料を差し引いた後の金額をご返金させて頂きますので、あらかじめご了承ください。また、着払いで送付された場合、その送料が差し引かれます。尚、その場合の返金方法は、「クレジットカード決済以外の場合」と同様になります。
●ご注文商品の一部をご返品の場合
クレジットカード決済のお取り消しはできないため、返金方法は下記「クレジットカード決済以外の場合」と同様になります。
●クレジットカード決済以外の場合
銀行口座振り込みにて、ご返品受領後7営業日以内にご返金させていただきます。
フォームに記載されていない商品の返品は承りかねますので、必ず返品用フォームにご入力された商品のみご返送ください。商品到着から14日を過ぎた商品の返品の受付は受けかねますので、ご了承ください。
返金方法： 銀行振込
なお、お支払い前の『後払い』用請求書をお持ちの場合は、下記を行ってください。
- オンラインの返品フォームへ入力してください。
- 商品の返送を行ってください。
- 弊社からの返品受領確認のメールを確認後、請求書を破棄してください。
お客様のご都合による商品の返品・交換をご希望の場合、
下記「返品フォーム」よりご連絡をお願いいたします。返品受付の自動送信メールにて、返送先住所の
ご案内をお送りしていますので、内容をご確認の上送料お客様負担にて商品をご返送ください。
返送された商品や同封された書類の内容をご確認の上、返金または交換処理をさせて頂きます。