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よくあるご質問

  • 2022/6/19

    どの商品が自分にあっているか、わかりません。

    ダーマロジカはプロフェッショナルスキンケアブランドとして、様々な肌悩みやスキンコンディションに応じた製品を使い分けられるよう、幅広いラインナップをご用意しております。「どの製品を使えばいいかわからない」という方は、まずウェブページからカメラで写真を撮るだけの、デジタル ダーマロジカ フェイスマッピングを受けることをお勧めしております。 また、LINEチャットやメールでご相談も受け付けております。ご相談はこちらから。

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  • 2022/6/19

    推奨するブラウザについて

    推奨するブラウザについて  Windowsをご利用の方OS:・Windows 10 以降ブラウザ:・Firefox 最新バージョン・Chrome 最新バージョン・Edge 最新バージョン Macintoshをご利用の方OS:・Mac OS X 10.9以降ブラウザ:・Safari 9 以降・Firefox 最新バージョン・Chrome 最新バージョン

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  • 2022/6/19

    お問合せについて

    ご利用方法およびご購入商品につきましてはお問合せフォームよりお願いいたします。 お問合せフォーム ※土曜日・日曜日・祝祭日・夏期休業をはさむ場合は、対応にお時間をいただくことがございます。あらかじめご了承ください。 電話でのお問合せ0120-773-346平日9:00~17:00年末年始はお休みさせていただきます。

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  • 2022/6/19

    商品の発送方法・発送状況について

    商品は、ヤマト運輸にてお届けいたします。発送手続きが完了すると、本登録アドレスに配送完了のメールを配信いたします。 商品の発送状況の確認方法 「マイアカウント」の「注文履歴」より、注文番号ごとに、ステータスが表示されております 【配送状態】 発送済: 発送準備が完了し、発送中又はお客様元へ配送が完了している状態となります。未発送: 発送準備をしております。キャンセル: ご注文をキャンセルさせていただいた状態となります。 商品の追跡番号の確認方法 確認したい注文番号を選択し、荷物お問い合わせ情報のページを開いた後に、「お問い合わせ」を選択しますと、クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムが開き状況を確認いただけます。荷物お問い合わせ情報のページにて表示されるお問い合わせ伝票番号が、追跡番号となります。

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  • 2022/6/19

    受取拒否・長期不在による、キャンセルと返送について

    こちらの文面上は、不快なお気持ちにさせてしまうかもしれませんが、他のお客様の発送に影響する事がない様にするために、何卒ご容赦頂けますようお願い申し上げます。   お客さま都合での受取拒否について ・正当な理由無く代金引換による商品の受取を拒否された場合・長期不在または商品の保管期限切れ等によって商品が返送されてきた場合 以下の内容を内容証明付き郵便にて郵送し、料金を実費にて請求いたします。 ・往復配送料・代金引換手数料・返品事務手数料・内容証明発行料 なお、ご連絡が取れないなど悪質な行為と判断した場合、法的措置などの厳格な対応も検討いたします。あらかじめご了承ください。

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  • 2022/6/19

    配送期間について

    配送は以下の通りのスケジュールとなります。AM8時までのご注文分に関しては、最短で当日を目安に配送致します。(一部、当日発送できない場合がございます。予めご了承のほどお願い申し上げます)※交通状況や天候、地域により若干のお時間をいただくことがございます。予めご了承ください。※一部の商品は配送予定日が異なりますので、商品毎に記載されている配送予定日をご確認ください。※土日祝日にご注文いただいた場合には、翌営業日のご注文確認後発送となりますので、予めご了承ください。

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